إدارة البيانات بكفاءة مع الأرشفة التلقائية للبيانات
يضمن ملحق أرشفة التذاكر لبرنامجي Faveo Helpdesk وServicedesk نقلًا سلسًا للتذاكر المغلقة إلى قاعدة بيانات ثانوية، مما يُحسّن أداء النظام ويُدير البيانات بكفاءة أكبر. بفضل هذا التكامل، يُمكنك أرشفة التذاكر وتبعياتها تلقائيًا أو يدويًا، مع الحفاظ على نظافة قاعدة بياناتك الرئيسية مع الاحتفاظ بالسجلات الأساسية للرجوع إليها مستقبلًا.
تكوين مرن للتكامل السلس
يمكن للمسؤولين تهيئة عملية الأرشفة بسهولة من خلال تحديد تفاصيل مثل مُضيف قاعدة البيانات، والاسم، وبيانات اعتماد المستخدم. كما يمكنك تحديد جداول زمنية مخصصة للأرشفة والحذف، مما يضمن إدارة تذاكرك بسلاسة وتوافقها مع متطلبات مؤسستك.
الحفاظ على التحكم والأمان للبيانات المؤرشفة
يحتفظ المسؤولون بالتحكم الكامل في التذاكر المؤرشفة، مع إمكانية إدارة الوصول إليها وحذفها حسب الحاجة. باستخدام مهام cron، تتم معالجة الأرشفة والحذف التلقائي بكفاءة، ومع حد أقصى يبلغ 1000 تذكرة لكل عملية، يتم تجنب التحميل الزائد على النظام. كما تتم حماية البيانات الحساسة، حيث يقتصر الوصول إلى التذاكر المؤرشفة أو حذفها على المسؤولين فقط.
