Le plugin Ticket Archive pour le logiciel Faveo Helpdesk et Servicedesk assure un transfert fluide des tickets fermés vers une base de données secondaire, améliorant ainsi les performances du système et gérant les données plus efficacement. Grâce à cette intégration, vous pouvez archiver automatiquement ou manuellement les tickets et leurs dépendances, en gardant votre base de données principale propre tout en conservant les enregistrements essentiels pour référence ultérieure.
Archive de données : Optimiser la gestion des données dans Faveo
Gardez votre logiciel d’assistance et de service d’assistance Faveo organisé en archivant efficacement les tickets fermés avec le plugin Ticket Archive de Faveo.
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Gestion efficace des données grâce à l’archivage automatique des données
Configuration flexible pour une intégration transparente
Les administrateurs peuvent facilement configurer le processus d’archivage en spécifiant des détails tels que l’hôte de la base de données, le nom et les informations d’identification de l’utilisateur. Vous pouvez définir des calendriers personnalisés pour l’archivage et la suppression, garantissant ainsi que votre gestion des tickets reste rationalisée et conforme aux exigences de votre organisation.
Maintenir le contrôle et la sécurité des données archivées
Les administrateurs conservent un contrôle total sur les tickets archivés avec la possibilité de gérer l’accès et de supprimer les tickets selon les besoins. En utilisant des tâches cron, l’archivage et la suppression automatiques sont gérés efficacement et, avec une limite de 1 000 tickets par processus, la surcharge du système est évitée. Les données sensibles sont également protégées, car seuls les administrateurs peuvent accéder aux tickets archivés ou les supprimer.
Optimisez votre flux de travail avec Faveo
