Gestion efficace des données avec archivage automatique des données
Le plugin d’archivage de tickets pour les logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk assure un transfert fluide des tickets clôturés vers une base de données secondaire, améliorant ainsi les performances du système et la gestion des données. Grâce à cette intégration, vous pouvez archiver automatiquement ou manuellement les tickets et leurs dépendances, préservant ainsi la propreté de votre base de données principale tout en conservant les enregistrements essentiels pour référence ultérieure.
Configuration flexible pour une intégration transparente
Les administrateurs peuvent facilement configurer le processus d’archivage en spécifiant des informations telles que l’hôte de la base de données, le nom et les identifiants de l’utilisateur. Vous pouvez définir des planifications personnalisées pour l’archivage et la suppression, garantissant ainsi une gestion des tickets simplifiée et conforme aux exigences de votre organisation.
Maintenir le contrôle et la sécurité des données archivées
Les administrateurs conservent un contrôle total sur les tickets archivés et peuvent gérer les accès et les supprimer selon les besoins. L’utilisation de tâches cron permet une gestion efficace de l’archivage et de la suppression automatiques, et la limite de 1 000 tickets par processus évite la surcharge du système. Les données sensibles sont également protégées, car seuls les administrateurs peuvent accéder aux tickets archivés et les supprimer.
