Viktige fordeler
Strukturert kunnskapsbase for raskere løsninger
Selvbetjening for kunder døgnet rundt
Kunder får svar når som helst, selv utenom åpningstid, uten å vente på en supportmedarbeider.
Reduserer antall supportforespørsler
Selvbetjente artikler svarer på vanlige spørsmål før de blir til forespørsler, noe som reduserer supportteamets arbeidsmengde betydelig.
Innholdsstyringssystem
En rik tekstredigerer gjør det enkelt for administratorer å skrive, formatere og publisere artikler med letthet.
Analyse av innholdsytelse
Spor artikkelvisninger, søkeord og brukertilbakemeldinger for å forstå hva som fungerer og identifisere innholdshull som må fylles.
Onboarding-veiledninger for kunder
Lag strukturert innhold for å komme i gang som nye brukere følger i sitt eget tempo, noe som reduserer antall onboarding-forespørsler.
AI-drevne svar
Automatiserer svar og sammendrag, genererer artikler fra lukkede samtaler og muliggjør umiddelbar søk og oversettelse for raskere støtte.
Søkeoptimalisert kunnskapsbase
Bruk beste praksis for SEO i kunnskapsbasen din med optimaliserte metatitler og beskrivelser for å øke synligheten og hjelpe kunder med å finne svar raskere, samtidig som du reduserer arbeidsmengden til supportteamet.
Artikkelgenerering med Elea AI
Gjør tidligere saker om til AI-drevne artikler med Faveo Elea, og hold kunnskapsbasen din oppdatert med rent, feilfritt innhold gjennom rask grammatikk- og innholdsanalyse for bedre agentresponser.
AI-drevet flerspråklig kunnskapsbase
Ta kontakt med kunder på deres språk
Gjør kunnskapsbasen din tilgjengelig globalt ved å automatisk oversette artikler til over 50 språk for bedre forståelse og sterkere kundekontakter.
