Convertir les messages Twitter en tickets d’assistance
Faveo permet aux entreprises de capturer des messages Twitter et de les convertir automatiquement en tickets, permettant ainsi aux รฉquipes d’assistance de gรฉrer efficacement les requรชtes des clients.
Surveillez les conversations et amรฉliorez le temps de rรฉponse
Grรขce au suivi centralisรฉ des interactions Twitter, les รฉquipes d’assistance peuvent rรฉpondre aux messages directs et aux tweets de maniรจre organisรฉe, garantissant ainsi une communication rapide et efficace.
Rรฉcupรฉration automatisรฉe des tickets pour une assistance transparente
ร l’aide de tรขches cron, les logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk peuvent automatiser la crรฉation de tickets ร partir de messages Twitter, rรฉduisant ainsi les efforts manuels et amรฉliorant l’efficacitรฉ globale de la gestion des requรชtes sur les rรฉseaux sociaux.
