Faveo-tjenestekatalogengir struktur, klarhet og automatisering til tjenesteleveringsprosessen din. Som en nettbasert IT-tjenestekatalog gir den en sentralisert oversikt over alle tjenester organisasjonen din tilbyr, fra maskinvareforespørsler og programvareinstallasjoner til onboarding og opplæringsstøtte. Enten du administrerer IT-, HR- eller administrative forespørsler, sikrer tjenestekatalogen at alle brukere vet hva som er tilgjengelig, hvordan de ber om det og hvor lang tid det tar å oppfylle.

Tjenestekatalogen er et betalt tillegg for å organisere og publisere alle tilgjengelige IT- og forretningstjenester i servicedesken din. Den fungerer som en programvare for katalogadministrasjon, som lar administratorer gruppere tjenester i kategorier og definere detaljer som kostnad, omfang, leveringstid og synlighet av forespørsler. Administratorer kan enkelt administrere kategorier og elementer fra administrasjonsgrensesnittet. Agenter og sluttbrukere kan bla gjennom og be om tjenester direkte fra sine respektive grensesnitt, noe som sikrer en sømløs tjenesteopplevelse.

Opprett strukturerte kategorier for maskinvare, programvare eller opplæringstjenester. Brukere kan bla gjennom, filtrere, og be om tjenester fra et enkelt, enhetlig grensesnitt.

Når en tjenesteforespørsel sendes inn, genereres det automatisk en brukerstøtteforespørsel som inneholder all oppfyllelsesinformasjon, forespørrerinformasjon, leveringstider, tilknyttede eiendeler og tilleggsvarer.

Definer oppfyllelsesregler som maskinvare eller forbruksvarer (f.eks. bærbar PC, skjerm), programvarelisenser (basert på tilgjengelige plasser), sporing av lånte eller permanente eiendeler. Denne automatiseringen sikrer nøyaktig lagersporing og raskere levering.

Begrens tjenestesynligheten etter brukerrolle, avdeling eller organisasjon. Sørg for at ansatte bare ser tjenestene som er relevante for dem, samtidig som du beholder full kontroll over tilgang.

Bruk dra-og-slipp-tilpassede felt for å fange opp detaljert forespørselsinformasjon, som ansattnavn, eiendelspreferanse eller avdeling. Dette gjør hver forespørsel tydelig, fullstendig og klar til handling.

Ansatte kan enkelt be om bærbare datamaskiner, programvare og andre IT-ressurser, mens IT-team godkjenner, tildeler og sporer ressurser på ett sted. HR-avdelinger kan be om onboarding-sett, ID-kort og arbeidsstasjonsoppsett for å sikre at nyansatte er klare fra dag én. Fasilitets- og administrasjonsteam kan administrere møteromsoppsett, vedlikeholdsoppgaver og tilgangskort, med hver forespørsel sporet og oppfylt gjennom en enkelt, enhetlig plattform.