Crea un Service Desk in linea con le esigenze della tua azienda
Faveo Service Desk semplifica le moderne soluzioni di gestione dei servizi per deliziare la tua organizzazione
Gestione dei servizi IT
Aumenta l’efficienza della tua azienda con le nostre soluzioni complete di IT Service Management. Semplifica le tue operazioni IT, migliora l’erogazione dei servizi e aumenta la soddisfazione dei clienti. Il nostro team di esperti garantisce supporto, manutenzione e innovazione impeccabili per mantenere la tua infrastruttura IT al massimo delle sue prestazioni.
Grazie alla cronologia degli eventi di Faveo Servicedesk, puoi identificare facilmente i problemi e collegarli ai ticket esistenti o passati, eseguire analisi approfondite delle cause principali e ridurre le interruzioni delle operazioni aziendali.
Per saperne di piรน
Rilasciare la soluzione approvata al cliente e aggiornare le date di inizio e fine del rilascio รจ un passaggio necessario. Collegato alle modifiche, ai rollout pianificati e alle notifiche a tutti i membri dell’organizzazione. Creare un piano di build e test, impostare le date di inizio e fine prima del deployment.
Per saperne di piรน
Migliora l’efficienza pianificando, monitorando e annullando le modifiche in modo efficace. Connettiti perfettamente a ticket e release per un monitoraggio semplificato. Implementa CAB, allega risorse e salva come stampa per una maggiore sicurezza e una maggiore produttivitร .
Per saperne di piรน
Crea un Change Advisory Board (CAB) per semplificare l’approvazione delle modifiche, con processi di revisione e approvazione gestiti da amministratori o manager.
Per saperne di piรน
Nella richiesta di Change Workflow, รจ possibile specificare azioni relative alla modifica, tra cui modello di attivitร , modello di ticket, applicazione CAB e aggiornamenti di stato. Queste azioni verranno eseguite al verificarsi dell’evento scatenante.
Per saperne di piรน
Gli ascoltatori monitorano attivamente le azioni di richiesta di modifica, automatizzando le risposte in base a criteri predefiniti per migliorare l’efficienza dell’elaborazione delle modifiche.
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Gestione delle risorse IT
IT Asset Management รจ la soluzione completa per un monitoraggio e un’ottimizzazione efficienti delle risorse. Grazie alla nostra piattaforma intuitiva, puoi monitorare e gestire senza problemi le tue risorse IT, dall’hardware alle licenze software, garantendone un utilizzo economicamente vantaggioso. Sperimenta un approccio piรน intelligente al controllo delle risorse e massimizza i tuoi investimenti IT con noi.
Database di gestione della configurazione (CMDB)
La Configurazione delle Relazioni consente di configurare relazioni dirette e inverse definite dall’utente tra asset diversi. Tiene traccia delle relazioni tra asset diversi e delle relative configurazioni.
Monitorare gli ordini di acquisto, avviare l’impiego delle risorse e tenere traccia di ogni fase, dall’approvvigionamento al disinvestimento.
Per saperne di piรน
I contratti aggiunti per le risorse possono essere rinnovati o prorogati. Tieni traccia delle tue spese, ottimizza l’utilizzo delle licenze software e imposta promemoria di rinnovo.
Per saperne di piรน
Collega senza problemi i dispositivi alla tua rete locale e accedi a dettagli essenziali come indirizzo IP, indirizzo MAC, sistema operativo e informazioni sul fornitore. Il modulo Faveo Network Discovery si integra perfettamente, aggiornando automaticamente i moduli delle risorse in Faveo Service Desk. Niente piรน inserimento manuale dei dati, solo informazioni affidabili e coerenti sulle risorse.
Per saperne di piรน
Gestione efficiente delle attivitร per processi di cambiamento piรน fluidi
Attaching tasks to the change enhances organization, accountability, tracking, and communication in the change management process, ensuring that changes are implemented effectively and efficiently.
Attivitร associata al cambiamento
L’assegnazione di task consente di monitorare i progressi nella gestione del cambiamento. Aiuta i membri del team ad accedere e comprendere le proprie responsabilitร , garantendo un’implementazione efficace ed efficiente del cambiamento.
Maggiore responsabilitร
Ogni attivitร รจ associata a un responsabile, creando una visione trasparente di chi รจ responsabile di cosa. Questa responsabilitร promuove un senso di appartenenza, garantendo che i membri del team siano impegnati nei compiti assegnati, con conseguente implementazione piรน fluida del cambiamento.
Comunicazione senza soluzione di continuitร
Una comunicazione efficace รจ fondamentale durante i processi di cambiamento. I membri del team possono collaborare, condividere aggiornamenti e chiedere chiarimenti direttamente dall’interfaccia di lavoro. Questo garantisce che tutti i soggetti coinvolti siano sulla stessa lunghezza d’onda durante tutto il percorso di gestione del cambiamento.
Importazione rapida e semplice delle risorse tramite file CSV
L’importazione rapida e semplice di risorse tramite file CSV semplifica l’immissione dei dati, facendo risparmiare tempo e riducendo gli errori manuali.
Importazione di risorse
ร possibile importare piรน risorse contemporaneamente utilizzando file CSV e avere la possibilitร di sovrascrivere in blocco i dati esistenti.
Mappatura degli attributi delle risorse
Gli strumenti di mappatura intuitivi consentono agli utenti di abbinare senza sforzo le colonne CSV agli attributi delle risorse.
Il software Agent semplifica il monitoraggio, la tracciabilitร e la gestione delle risorse fornendo informazioni in tempo reale sulla tua infrastruttura IT. Collega i tuoi dispositivi al sistema di gestione delle risorse, consentendo ai team IT di controllare, aggiornare e risolvere i problemi da remoto. Grazie alla scansione automatizzata e alla facile installazione su Windows, Mac e Linux, la gestione delle risorse รจ semplice e immediata, ovunque ti trovi. Per saperne di piรน
Gestione delle patch
La gestione delle patch รจ come sottoporre i tuoi dispositivi a un controllo e a una cura periodici. Aggiorna le patch di sicurezza per proteggere il sistema dai virus e garantirne il corretto funzionamento. Mantenendo tutto aggiornato, la gestione delle patch garantisce che tutti i tuoi dispositivi siano protetti, funzionino in modo efficiente e rispettino le regole stabilite dalla tua azienda o dal tuo settore.
Esecuzione remota di comandi e script
Esegui comandi e script su dispositivi remoti con facilitร . Questa funzionalitร aiuta i professionisti IT ad automatizzare le attivitร , risolvere i problemi e applicare gli aggiornamenti di sistema senza bisogno di accesso fisico. Migliora la gestione IT, rendendo la manutenzione del sistema e le modifiche alla configurazione piรน rapide ed efficienti.
Desktop remoto
Con Desktop Remoto in RMM, i team IT possono accedere e controllare i dispositivi in modo sicuro da qualsiasi luogo. Che si tratti di risolvere un problema, installare software o aggiornare i sistemi, tutto puรฒ essere eseguito da remoto, senza richiedere un intervento fisico. Questo garantisce tempi di risposta piรน rapidi, migliora l’efficienza del supporto e riduce al minimo i tempi di inattivitร per una gestione fluida dei dispositivi.
Controlli delle prestazioni
Consente agli agenti di eseguire senza problemi controlli di sistema essenziali sul dispositivo di un utente, garantendo prestazioni e affidabilitร ottimali. Gli agenti possono monitorare lo spazio su disco per prevenire problemi di archiviazione, monitorare l’utilizzo di CPU e memoria per prestazioni ottimali e verificare la connettivitร di rete per mantenere i sistemi online. L’esecuzione automatizzata degli script consente ai team IT di aggiornare e risolvere i problemi da remoto, garantendo operazioni fluide e senza interruzioni.
