Crรฉez un service d’assistance adaptรฉ aux besoins de votre entreprise
Faveo Service Desk simplifie les solutions modernes de gestion des services pour ravir votre organisation
Gestion des services informatiques
Amรฉliorez l’efficacitรฉ de votre entreprise grรขce ร nos solutions complรจtes de gestion des services informatiques. Optimisez vos opรฉrations informatiques, amรฉliorez la prestation de services et la satisfaction client. Notre รฉquipe d’experts assure un support, une maintenance et une innovation fluides pour maintenir votre infrastructure informatique au meilleur de ses performances.
Grรขce ร la chronologie des รฉvรฉnements de Faveo Servicedesk, vous pouvez facilement identifier les problรจmes et les lier ร des tickets existants ou passรฉs, effectuer des analyses approfondies des causes profondes et rรฉduire les perturbations de vos opรฉrations commerciales.
En savoir plus
La publication de la solution approuvรฉe auprรจs du client et la mise ร jour des dates de dรฉbut et de fin de la version sont des รฉtapes essentielles. Elles sont liรฉes aux modifications, aux dรฉploiements planifiรฉs et ร la notification ร tous les membres de l’organisation. Il est important de crรฉer un plan de build et de test, et de dรฉfinir les dates de dรฉbut et de fin avant le dรฉploiement.
En savoir plus
Amรฉliorez votre efficacitรฉ en planifiant, surveillant et annulant efficacement les modifications. Connectez-vous facilement aux tickets et aux versions pour un suivi simplifiรฉ. Implรฉmentez le CAB, joignez des ressources et enregistrez-les pour une sรฉcuritรฉ accrue et une productivitรฉ accrue.
En savoir plus
Crรฉez un comitรฉ consultatif sur les changements (CAB) pour des approbations de changements simplifiรฉes, avec des processus d’examen et d’approbation effectuรฉs par des administrateurs ou des gestionnaires.
En savoir plus
Dans la demande de workflow de modification, vous pouvez spรฉcifier des actions liรฉes aux modifications, notamment le modรจle de tรขche, le modรจle de ticket, l’application CAB et les mises ร jour de statut. Ces actions seront exรฉcutรฉes une fois l’รฉvรฉnement dรฉclencheur survenu. En savoir plus
Les auditeurs surveillent activement les actions de demande de changement, automatisant les rรฉponses en fonction de critรจres prรฉdรฉfinis pour amรฉliorer l’efficacitรฉ du traitement des changements.
En savoir plus
Gestion des actifs informatiques
IT Asset Management is your all-in-one solution for efficient asset tracking and optimization. With our user-friendly platform, you can effortlessly monitor and manage your IT assets, from hardware to software licenses, ensuring cost-effective utilization. Experience a smarter approach to asset control and maximize your IT investments with us.
Base de donnรฉes de gestion de configuration (CMDB)
La configuration des relations vous permet de configurer des relations directes et inverses dรฉfinies par l’utilisateur entre diffรฉrents actifs. Elle assure le suivi des relations entre les diffรฉrents actifs et de leurs configurations.
Surveillez les bons de commande, lancez le dรฉploiement des actifs et conservez un enregistrement de tout, de l’approvisionnement ร la mise hors service. En savoir plus
Les contrats ajoutรฉs pour les actifs peuvent รชtre renouvelรฉs ou prolongรฉs. Suivez vos dรฉpenses, optimisez l’utilisation des licences logicielles et programmez des rappels de renouvellement.
En savoir plus
Connectez facilement vos appareils ร votre rรฉseau local et accรฉdez ร des informations essentielles comme l’adresse IP, l’adresse MAC, le systรจme d’exploitation et les informations sur le fournisseur. Le module Faveo Network Discovery s’intรจgre facilement et met automatiquement ร jour vos formulaires d’actifs dans Faveo Service Desk. Fini la saisie manuelle, des informations fiables et cohรฉrentes sur vos actifs.
En savoir plus
Gestion efficace des tรขches pour des processus de changement plus fluides
Attaching tasks to the change enhances organization, accountability, tracking, and communication in the change management process, ensuring that changes are implemented effectively and efficiently.
Tรขche associรฉe au changement
L’ajout de tรขches permet de suivre l’avancement de la gestion du changement. Cela aide les membres de l’รฉquipe ร identifier et ร comprendre leurs responsabilitรฉs, garantissant ainsi une mise en ลuvre efficace et efficiente du changement.
Responsabilitรฉ renforcรฉe
Chaque tรขche est associรฉe ร un responsable, ce qui permet une vision transparente des responsabilitรฉs. Cette responsabilisation favorise un sentiment d’appropriation, garantit l’engagement des membres de l’รฉquipe dans les tรขches qui leur sont assignรฉes et facilite la mise en ลuvre du changement.
Communication transparente
Une communication efficace est essentielle lors des processus de changement. Les membres de l’รฉquipe peuvent collaborer, partager des mises ร jour et demander des รฉclaircissements directement depuis l’interface des tรขches. Cela garantit que toutes les personnes impliquรฉes sont sur la mรชme longueur d’onde tout au long du processus de gestion du changement.
Importation rapide et facile d’actifs via des fichiers CSV
L’importation rapide et facile d’actifs ร l’aide de fichiers CSV simplifie la saisie des donnรฉes, permet de gagner du temps et de rรฉduire les erreurs manuelles.
Importation d’actifs
Vous pouvez importer plusieurs ressources ร la fois ร l’aide de fichiers CSV et avoir la possibilitรฉ d’รฉcraser les donnรฉes existantes en masse.
Cartographie des attributs des actifs
Des outils de cartographie conviviaux permettent aux utilisateurs de faire correspondre sans effort les colonnes CSV aux attributs des actifs.
Le logiciel Agent simplifie le suivi, la surveillance et la gestion des actifs en fournissant des informations en temps rรฉel sur votre infrastructure informatique. Il connecte vos appareils au systรจme de gestion des actifs, permettant ainsi aux รฉquipes informatiques de contrรดler, mettre ร jour et dรฉpanner ร distance. Grรขce ร l’analyse automatisรฉe et ร une installation facile sur Windows, Mac et Linux, la gestion des actifs est simple, oรน que vous soyez.
En savoir plus
Gestion des correctifs
La gestion des correctifs est comparable ร un contrรดle rรฉgulier de vos appareils. Elle met ร jour les correctifs de sรฉcuritรฉ pour protรฉger le systรจme des virus et assurer son bon fonctionnement. En maintenant tout ร jour, la gestion des correctifs garantit la protection de tous vos appareils, leur bon fonctionnement et le respect des rรจgles de votre entreprise ou de votre secteur.
Commande ร distance et exรฉcution de scripts
Exรฉcutez facilement des commandes et des scripts sur des appareils distants. Cette fonctionnalitรฉ permet aux professionnels de l’informatique d’automatiser les tรขches, de rรฉsoudre les problรจmes et d’appliquer les mises ร jour systรจme sans avoir besoin d’un accรจs physique. Elle amรฉliore la gestion informatique, rendant la maintenance du systรจme et les modifications de configuration plus rapides et plus efficaces.
Bureau ร distance
Grรขce au Bureau ร distance de RMM, les รฉquipes informatiques peuvent accรฉder aux appareils et les contrรดler en toute sรฉcuritรฉ, oรน qu’elles se trouvent. Qu’il s’agisse de rรฉsoudre un problรจme, d’installer un logiciel ou de mettre ร jour des systรจmes, tout peut รชtre effectuรฉ ร distance, sans intervention physique. Cela garantit des temps de rรฉponse plus rapides, amรฉliore l’efficacitรฉ du support et minimise les temps d’arrรชt pour une gestion fluide des appareils.
Contrรดles de performance
Permet aux agents d’effectuer en toute fluiditรฉ les vรฉrifications systรจme essentielles sur l’appareil d’un utilisateur, garantissant ainsi des performances et une fiabilitรฉ optimales. Les agents peuvent surveiller l’espace disque pour prรฉvenir les problรจmes de stockage, suivre l’utilisation du processeur et de la mรฉmoire pour des performances optimales, et vรฉrifier la connectivitรฉ rรฉseau pour maintenir les systรจmes en ligne. L’exรฉcution automatisรฉe des scripts permet aux รฉquipes informatiques d’effectuer des mises ร jour et des dรฉpannages ร distance pour un fonctionnement fluide et ininterrompu.
