Bygg en servicedesk som samsvarer med bedriftens behov
Faveo Service Desk forenkler moderne tjenestehåndteringsløsninger for å glede organisasjonen din
IT-tjenesteadministrasjon
Øk forretningseffektiviteten din med våre omfattende IT-tjenestehåndteringsløsninger. Effektiviser IT-driften, forbedrer tjenesteleveransen og øk kundetilfredsheten. Vårt ekspertteam sørger for sømløs støtte, vedlikehold og innovasjon for å holde IT-infrastrukturen din i best mulig stand.
Med Faveo Servicedesks tidslinje over hendelser kan du enkelt identifisere problemer og koble dem til eksisterende eller tidligere saker, utføre grundige rotårsaksanalyser og redusere forstyrrelser i forretningsdriften.
Les mer
Det er et nødvendig trinn å lansere den godkjente løsningen til klienten og oppdatere start- og sluttdatoer for utgivelsen. Koblet til endringer, planlagte utrullinger, varsling til alle medlemmer i organisasjonen. Lag en bygge- og testplan, angi start- og sluttdatoer før utrulling.
Les mer
Øk effektiviteten ved å effektivt planlegge, overvåke og tilbakestille endringer. Koble sømløst til billetter og utgivelser for strømlinjeformet sporing. Implementer CAB, legg til ressurser og lagre som utskrift for å bli sikrere og øke produktiviteten.
Les mer
I forespørselen om endringsarbeidsflyt har du muligheten til å spesifisere endringsrelaterte handlinger, inkludert oppgavemal, saksmal, CAB-applikasjon og statusoppdateringer. Disse handlingene vil bli utført når den utløsende hendelsen inntreffer. Les mer
Lyttere overvåker aktivt handlinger for endringsforespørsler, og automatiserer svar basert på forhåndsdefinerte kriterier for å forbedre effektiviteten i endringsbehandlingen.
Les mer
IT-ressursforvaltning
IT Asset Management er din alt-i-ett-løsning for effektiv sporing og optimalisering av eiendeler. Med vår brukervennlige plattform kan du enkelt overvåke og administrere IT-eiendelene dine, fra maskinvare til programvarelisenser, og dermed sikre kostnadseffektiv utnyttelse. Opplev en smartere tilnærming til eiendelskontroll og maksimer IT-investeringene dine med oss.
Konfigurasjonsadministrasjonsdatabase (CMDB)
Med Relasjonskonfigurasjon kan du konfigurere brukerdefinerte fremoverrettede og inverse relasjoner mellom ulike aktiva. Den holder oversikt over relasjoner mellom ulike aktiva og deres konfigurasjoner.
Overvåk innkjøpsordrer, igangsett utrulling av eiendeler og før oversikt over alt fra anskaffelse til utrangering. Les mer
Kontrakter som er lagt til for eiendeler kan fornyes eller forlenges. Hold oversikt over utgiftene dine, optimaliser bruken av programvarelisenser og angi påminnelser om fornyelse.
Les mer
Koble enheter sømløst til ditt lokale nettverk og få tilgang til viktige detaljer som IP-adresse, MAC-adresse, operativsystem og leverandørinformasjon. Faveo Network Discovery-modulen integreres uanstrengt og oppdaterer automatisk ressursskjemaene dine i Faveo Service Desk. Ikke mer manuell dataregistrering, bare pålitelig og konsistent ressursinformasjon.
Les mer
Effektiv oppgavehåndtering for smidigere endringsprosesser
Å knytte oppgaver til endringen forbedrer organisering, ansvarlighet, sporing og kommunikasjon i endringshåndteringsprosessen, og sikrer at endringene implementeres effektivt og virkningsfullt.
Oppgave knyttet til endring
Å legge ved oppgaver muliggjør fremdriftssporing i endringsledelse. Det hjelper teammedlemmer med å få tilgang til og forstå sine ansvarsområder, noe som sikrer effektiv og virkningsfull implementering av endringer.
Forbedret ansvarlighet
Hver oppgave er knyttet til en ansvarlig part, noe som skaper et transparent bilde av hvem som er ansvarlig for hva. Denne ansvarligheten fremmer en følelse av eierskap, og sikrer at teammedlemmene er forpliktet til sine tildelte oppgaver, noe som fører til en smidigere implementering av endringer.
Sømløs kommunikasjon
Effektiv kommunikasjon er nøkkelen under endringsprosesser. Teammedlemmer kan samarbeide, dele oppdateringer og søke avklaringer direkte i oppgavegrensesnittet. Dette sikrer at alle involverte er på samme side gjennom hele endringsledelsesreisen.
Rask og enkel import av ressurser via CSV-filer
Å importere ressurser raskt og enkelt ved hjelp av CSV-filer forenkler dataregistrering, sparer tid og reduserer manuelle feil.
Import av ressurser
Du kan importere flere ressurser samtidig ved hjelp av CSV-filer og har muligheten til å overskrive eksisterende data samtidig.
Kartlegging av eiendelsattributter
Brukervennlige kartleggingsverktøy lar brukere enkelt matche CSV-kolonner med attributter for eiendelselementer.
Agentprogramvaren forenkler sporing, overvåking og administrasjon av eiendeler ved å gi sanntidsinnsikt i IT-infrastrukturen din. Den kobler enhetene dine til systemet for eiendelsadministrasjon, slik at IT-team kan kontrollere, oppdatere og feilsøke eksternt. Med automatisert skanning og enkel installasjon på Windows, Mac og Linux er det enkelt å administrere eiendeler hvor som helst.
Les mer
Patchhåndtering
Oppdateringsadministrasjon er som å gi enhetene dine en regelmessig sjekk og medisinering. Det oppdaterer sikkerhetsoppdateringene for å holde systemet trygt mot virus og kjøre problemfritt. Ved å holde alt oppdatert, sikrer oppdateringsadministrasjon at alle enhetene dine er beskyttet, fungerer effektivt og følger reglene som er satt av bedriften eller bransjen din.
Fjernkommando og skriptkjøring
Kjør kommandoer og skript på eksterne enheter med letthet. Denne funksjonen hjelper IT-fagfolk med å automatisere oppgaver, utføre feilsøking og installere systemoppdateringer uten fysisk tilgang. Den forbedrer IT-administrasjonen, noe som gjør systemvedlikehold og konfigurasjonsendringer raskere og mer effektive.
Eksternt skrivebord
Med Eksternt skrivebord i RMM kan IT-team sikkert få tilgang til og kontrollere enheter fra hvor som helst. Enten det gjelder feilsøking av problemer, installasjon av programvare eller oppdatering av systemer, kan alt gjøres eksternt – uten fysisk inngripen. Dette sikrer raskere responstider, forbedrer supporteffektiviteten og minimerer nedetid for sømløs enhetsadministrasjon.
Ytelseskontroller
Lar agenter sømløst kjøre viktige systemkontroller på en brukers enhet, noe som sikrer jevn ytelse og pålitelighet. Agenter kan overvåke diskplass for å forhindre lagringsproblemer, spore CPU- og minnebruk for optimal ytelse og bekrefte nettverkstilkobling for å holde systemene online. Automatisert skriptkjøring lar IT-team oppdatere og feilsøke eksternt for jevn og uavbrutt drift.
