[vc_row top_padding=”60″ bg_position=”left top”][vc_column width=”1/1″][minti_headline size=”fontsize-xl” weight=”fontweight-600″]سير عمل التذاكر[/minti_headline][minti_spacer][vc_single_image image=”20372″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_shadow” onclick=”link_image”][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_color=”#ffffff” bottom_padding=”50″ bg_position=”left top”][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]يقوم سير العمل بتنفيذ إجراء تلقائيًا بناءً على ظروف التذكرة. تتميز سير العمل بالمرونة الفائقة ويمكن تخصيصها لتناسب المتطلبات الفريدة لمؤسستك أو قسمك. تم تصميم مسارات العمل هذه لتبسيط وتوحيد عملية إدارة وحل أنواع مختلفة من المشكلات مثل طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات واستفسارات خدمة العملاء وتقارير الأخطاء والمزيد.
لديك المرونة اللازمة لإنشاء القواعد الخاصة بك، والتي تؤدي إلى تفعيل الإجراءات عند استيفاء معايير/شروط محددة على نفس التذكرة.
بمجرد أن تبدأ العمل ضمن سير عمل حيث تتلقى التذاكر وتعينها بانتظام، فمن المهم مراقبتها في قائمة الانتظار. يمكنك بسهولة التعرف على سير العمل من خلال اسمه عند تطبيقه على التذكرة. يمكنك تحديد الإجراء المطلوب تنفيذه على التذكرة وتعيين إجراءات إضافية ليتم تنفيذها عند استيفاء شروط تذكرة معينة.
إذا كان سير العمل في حالة نشطة، فسيتم تطبيقه على جميع التذاكر التي أنشأها العملاء أو المستخدمون والتي تتطابق مع الشروط المحددة، بينما إذا تم تعيين الحالة إلى غير نشطة، فلن يتم تطبيق سير العمل. يمكنك تعيين القواعد بناءً على خصائص التذكرة (على سبيل المثال، المصدر، القسم، الأولوية، الحالة، الموضوع، الوصف) وخصائص الطالب (على سبيل المثال، اسم المستخدم، الاسم الأول، اسم العائلة، المؤسسة، قسم المؤسسة، وما إلى ذلك)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][minti_headline type=”h3″ font=”font-special” size=”fontsize-m” weight=”fontweight-700″ align=”align-left” class=”ls-1″]يعتمد فرض سير العمل على الخيارات التالية:[/minti_headline][vc_column_text]
-
- تطابق أي مما يلي:
إذا كان أي من الشروط التي حددتها في سير العمل يتطابق مع شروط التذكرة، فسيتم فرض سير العمل. - تطابق كل ما يلي:
إذا تطابقت كافة الشروط الموجودة في سير العمل مع الشروط الموجودة في التذكرة، فسيتم فرض سير العمل.
- تطابق أي مما يلي:
[/vc_column_text][minti_spacer][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][minti_headline type=”h3″ font=”font-special” size=”fontsize-m” weight=”fontweight-700″ align=”align-left” class=”ls-1″]فوائد أتمتة سير العمل[/minti_headline][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_color=”#ffffff” top_padding=”0″ bottom_padding=”50″ class=”coloredbox” bg_position=”left top”][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
1. الكفاءة : تعمل عمليات سير العمل على جعل الأمور أسرع وأسهل من خلال القيام بالمهام المتكررة تلقائيًا. وهذا يساعد على إنجاز العمل بشكل أسرع ويزيد الإنتاجية.
[/minti_box][/vc_column][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
2. الاتساق : يساعد سير العمل على تجنب الأخطاء والتأكد من تنفيذ الأمور بشكل صحيح ومتسق وفقًا للقواعد.
[/minti_box][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_color=”#ffffff” top_padding=”0″ bottom_padding=”50″ class=”coloredbox” bg_position=”left top”][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
3. لرؤية : باستخدام مهام سير العمل، يمكنك بسهولة رؤية كيفية سير المهام والعثور على المشكلات وإصلاحها بسرعة.
[/minti_box][/vc_column][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
4. المساءلة : يقوم سير العمل بتعيين أدوار ومسؤوليات محددة للأعضاء أو الفرق في كل مرحلة من مراحل العملية. وهذا يضمن عدم إغفال المهام أو تأخيرها.
[/minti_box][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_color=”#ffffff” top_padding=”0″ bottom_padding=”80″ class=”coloredbox” bg_position=”left top”][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
5. للتخصيص : تتميز مسارات العمل بالمرونة ويمكن تخصيصها لتلبية معايير الصناعة المحددة واحتياجات العمل الفريدة.
[/minti_box][/vc_column][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
6. التواصل المبسط : الإخطارات والتنبيهات الآلية، مما يضمن إبلاغ الأعضاء المعنيين بتقدم المهمة وتحديثاتها.
[/minti_box][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”full_width_section”][vc_column width=”1/1″][minti_callout textcolor=”#474747″ buttontext=”العرض التوضيحي عبر الإنترنت” url=”https://www.faveohelpdesk.com/online-demo/” buttoncolor=”color-6″]استكشف العرض التوضيحي كامل المواصفات عبر الإنترنت[/minti_callout][/vc_column][/vc_row]