[vc_row top_padding=”60″ bg_position=”left top”][vc_column width=”1/1″][minti_headline size=”fontsize-xl” weight=”fontweight-600″]Flusso di lavoro dei ticket[/minti_headline][minti_spacer][vc_single_image image=”20372″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_shadow” onclick=”link_image”][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_color=”#ffffff” bottom_padding=”50″ bg_position=”left top”][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]I flussi di lavoro eseguono un’azione automaticamente in base alle circostanze del ticket. I flussi di lavoro sono estremamente flessibili e possono essere personalizzati per adattarsi ai requisiti specifici della tua organizzazione o del tuo dipartimento. Questi flussi di lavoro sono progettati per semplificare e standardizzare il processo di gestione e risoluzione di vari tipi di problemi come richieste di supporto IT, domande al servizio clienti, segnalazioni di bug e altro ancora.
Hai la flessibilità di creare le tue regole, che attivano azioni quando vengono soddisfatti criteri/condizioni specifici sullo stesso ticket.
Una volta che hai iniziato a lavorare all’interno di un flusso di lavoro in cui ricevi e assegni regolarmente i ticket, è importante monitorarli in coda. Puoi identificare facilmente il flusso di lavoro tramite il suo nome quando viene applicato a un ticket. È possibile selezionare l’azione da eseguire sul ticket e impostare azioni aggiuntive da eseguire quando vengono soddisfatte condizioni specifiche del ticket.
Se un flusso di lavoro è in stato attivo, verrà applicato a tutti i ticket creati da clienti o utenti che soddisfano le condizioni specificate, mentre se lo stato è impostato su inattivo, il flusso di lavoro non verrà applicato. È possibile impostare regole in base alle proprietà del ticket (ad esempio, Origine, Dipartimento, Priorità, Stato, Oggetto, Descrizione) e alle Proprietà del richiedente (ad esempio, Nome utente, Nome, Cognome, Organizzazione, Dipartimento dell’organizzazione, ecc.)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][minti_headline type=”h3″ font=”font-special” size=”fontsize-m” weight=”fontweight-700″ align=”align-left” class=”ls-1″]L’applicazione del flusso di lavoro si basa sulle seguenti opzioni:[/minti_headline][vc_column_text]
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- Corrisponde a uno qualsiasi dei seguenti: Se una qualsiasi delle condizioni che hai specificato nel flusso di lavoro corrisponde alle condizioni del ticket, il flusso di lavoro verrà applicato.
- Abbina tutti i seguenti: Se tutte le condizioni nel flusso di lavoro corrispondono alle condizioni nel ticket, il flusso di lavoro verrà applicato.
[/vc_column_text][minti_spacer][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][minti_headline type=”h3″ font=”font-special” size=”fontsize-m” weight=”fontweight-700″ align=”align-left” class=”ls-1″]Vantaggi dell’automazione del flusso di lavoro[/minti_headline][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_color=”#ffffff” top_padding=”0″ bottom_padding=”50″ class=”coloredbox” bg_position=”left top”][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
1. Efficienza : I flussi di lavoro rendono le cose più veloci e più semplici eseguendo automaticamente attività ripetitive. Ciò aiuta a svolgere il lavoro più rapidamente e aumenta la produttività.
[/minti_box][/vc_column][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
2. Coerenza : I flussi di lavoro aiutano a evitare errori e a garantire che le cose vengano eseguite correttamente e in modo coerente secondo le regole.
[/minti_box][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_color=”#ffffff” top_padding=”0″ bottom_padding=”50″ class=”coloredbox” bg_position=”left top”][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
3. Visibilità : Con i flussi di lavoro puoi facilmente vedere come stanno andando le attività, trovare problemi e risolverli rapidamente.
[/minti_box][/vc_column][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
4. Responsabilità : I flussi di lavoro assegnano ruoli e responsabilità specifici ai membri o ai team in ogni fase di un processo. Ciò garantisce che le attività non vengano trascurate o ritardate.
[/minti_box][/vc_column][/vc_row][vc_row bg_color=”#ffffff” top_padding=”0″ bottom_padding=”80″ class=”coloredbox” bg_position=”left top”][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
5. Personalizzabile : I flussi di lavoro sono flessibili e possono essere personalizzati per soddisfare specifici standard di settore ed esigenze aziendali uniche.
[/minti_box][/vc_column][vc_column width=”1/2″][minti_box style=”2″ align=”align-left”]
6. Comunicazione semplificata : Notifiche e avvisi automatizzati, garantendo che i membri interessati siano informati sullo stato di avanzamento delle attività e sugli aggiornamenti.
[/minti_box][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”full_width_section”][vc_column width=”1/1″][minti_callout textcolor=”#474747″ buttontext=”DIMOSTRAZIONE ON-LINE” url=”https://www.faveohelpdesk.com/online-demo/” buttoncolor=”color-6″]Esplora una demo online completa di tutte le funzionalità[/minti_callout][/vc_column][/vc_row]