О нас
Faveo Helpdesk предоставляет автоматизированное решение для поддержки компаний любого размера, оптимизируя процессы обслуживания клиентов. Благодаря Faveo Servicedesk, соответствующему стандартам ITIL/ITSM, команды могут предоставлять исключительный сервис как сотрудникам, так и клиентам, гарантируя оперативную и эффективную помощь. Наша система на основе тикетов, являющаяся частью программного обеспечения Faveo Helpdesk и Servicedesk, помогает организациям обрабатывать запросы, сокращать время реагирования и повышать удовлетворенность клиентов, превращая повседневное взаимодействие в исключительный опыт, способствующий успеху бизнеса.
Комплексные решения, соответствующие потребностям вашего бизнеса
Faveo помогает вам упростить рабочие процессы, улучшить поддержку клиентов и автоматизировать процессы — всё это в едином централизованном программном обеспечении для Helpdesk и Servicedesk. Благодаря расширенной аналитике вы получаете полезную информацию для сокращения времени реагирования. Faveo также предлагает индивидуальные решения, соответствующие целям и развитию вашего бизнеса. Независимо от размера вашего бизнеса, мы готовы помочь вам расти.
Наша история
Faveo Helpdesk — это пакет продуктов, разработанный и поддерживаемый компанией Ladybird Web Solution Pvt. Ltd., основанной в 2009 году и зарегистрированной как частная компания с ограниченной ответственностью в 2015 году. Наш путь с Faveo начался с выпуска Faveo Helpdesk Community Edition 23 октября 2015 года, за которым последовал запуск Faveo Helpdesk Enterprise 7 апреля 2016 года и Faveo Service Desk Enterprise 17 апреля 2016 года. Эти важные вехи ознаменовали начало нашей работы по предоставлению компаниям надежного и масштабируемого решения для поддержки.
Название «Faveo» происходит от латинского слова «быть благосклонным», и оно идеально отражает нашу миссию — предоставить систему поддержки на основе тикетов, которая позволяет компаниям эффективно обрабатывать запросы, укреплять лояльность клиентов и выстраивать долгосрочные отношения. С Faveo мы помогаем организациям любого размера эффективно управлять поддержкой клиентов, обеспечивая исключительный уровень обслуживания и постоянное совершенствование. Наша цель — помочь вам укрепить отношения с клиентами и обеспечить поддержку мирового класса.
Основанные на наших основных ценностях и принципах
Приверженность инновациям
В Faveo мы стремимся вдохновлять на совершенство, поощряя инновации, создавая эффективные решения и выстраивая конструктивные партнёрские отношения, которые приносят пользу и меняют мир к лучшему.
Стремление к росту
С уверенностью и креативностью мы справляемся с трудностями, учимся на ошибках и постоянно развиваемся. Наша командная работа, энтузиазм и энтузиазм — залог будущего, полного возможностей.
Видение глобального лидерства
Вдохновленные философией сервиса J.N. Tata, мы стремимся быть лидерами на мировом уровне, предлагая инновационные, этичные и экономически эффективные решения, поддерживая общество и создавая процветающую рабочую среду для нашей команды.
