Интеграция Cisco Smart Bonding с Faveo

Легко синхронизируйте заявки на поддержку между Faveo и Cisco с помощью интеграции Smart Bonding для более быстрого решения проблем.

Запросить демо-версию

Простая синхронизация билетов

Интеграция Cisco Smart Bonding обеспечивает бесперебойную синхронизацию данных заявок через API между службами поддержки Faveo Helpdesk, Servicedesk и Cisco TAC. Службы поддержки могут управлять заявками в режиме реального времени благодаря автоматическому обновлению информации о заявках, примечаний к ним и изменений статуса на обеих платформах.

Faveo-Integrate-with-Cisco-02-1-2048×1505

Отображение статуса и атрибутов в реальном времени

Обновления заявок, изменения приоритетов и заметки к обращениям мгновенно дублируются между Faveo и Cisco, устраняя расхождения и обеспечивая плавный переход между рабочими процессами. Это улучшает координацию и повышает качество обслуживания.

Повышенная эффективность и более быстрое разрешение

Благодаря автоматизации синхронизации заявок и отказу от ручного ввода данных службы поддержки могут быстрее сосредоточиться на решении проблем. Такая интеграция сокращает время решения до 45%, что приводит к повышению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Оптимизируйте свой рабочий процесс с Faveo

Связаться с нами