Enkel billettsynkronisering
Cisco Smart Bonding-integrasjonen sikrer sรธmlรธs API-basert synkronisering av saksdata mellom Faveo Helpdesk og Servicedesk og Cisco TAC. Supportteam kan administrere saker i sanntid med automatiske oppdateringer av saksdetaljer, saksnotater og statusendringer pรฅ tvers av begge plattformene.
Status- og attributtkartlegging i sanntid
Oppdateringer av saksmeldinger, prioritetsendringer og saksnotater speiles umiddelbart mellom Faveo og Cisco, noe som eliminerer avvik og sikrer smidige overganger i arbeidsflyten. Dette forbedrer koordineringen og forbedrer tjenesteleveransen.
Forbedret effektivitet og raskere lรธsning
Ved รฅ automatisere synkronisering av sรธknader og fjerne manuell dataregistrering, kan supportteam fokusere pรฅ รฅ lรธse problemer raskere. Denne integrasjonen reduserer lรธsningstiden med opptil 45 %, noe som fรธrer til forbedret servicekvalitet og kundetilfredshet.
