Мы выпускаем 1 обновление каждый месяц. Приведенная ниже дорожная карта предназначена для новых функций, исправления ошибок будут выпускаться время от времени, а исправлению ошибок отдается высший приоритет.
Также время от времени будет выпускаться интеграция плагинов для нескольких платформ в зависимости от требований/запросов клиентов.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| April 2025 | ||||
| Task Module enhancement |  |
|
||
| Grouping of roles | |
|
||
| And and OR operator between 2 statements in workflow, listeners and sla | |
|
||
| Patch management | |
|
||
| Improved Project Management | |
|
||
| Gmail API support – Read and send emails via API | |
|
||
| May 2025 | ||||
| Better UI for SLA, Workflows etc | |
|
||
| Task module Reporting | |
|
||
| Bots for whats app, widget, facebook, instagram, twitter | |
|
||
| Filters in Organisation directory datatable page | |
|
||
| Data table select column & export option in organisation |  |
|
||
| Ticket form submission auto detect the asset | |
|
||
| Show customer assets in client panel | |
|
||
| June 2025 | ||||
| Faveo Live Chat | |
|
||
| Inbox new ticket alert auto refresh the page | |
|
||
| Improved feedback and rating report | |
|
||
| Service Catalogue | |
|
||
| New enhancments to time and billing module | |
|
||
| Email inbox, Bulk assign tags and labels | |
|
||
| July 2025 | ||||
| Send previous replies in the email. A setting page where admin can choose if along with current ticket reply customer should also get previous replies | |
|
||
| Ticket collision detection | |
|
||
| Future Releases | ||||
| Business hours, give time breakup option within a day | |
|
||
| Bulk action option in all data tables throughout | |
|
||
| Selectable columns throughout | |
|
||
| Improved ticket merge | |
|
||
| Survey | |
|
||
| Migration Plugin – Build generic option to import tickets within Faveo | |
|
||
| Report Builder | |
|
||
| Sales CRM Plugin | |
|
||
| Github integration | |
|
||
| Jira integration | |
|
||
| Shopify integration | |
|
||
| Show where all approval is required in client panel | |
|
||
Дорожная карта мобильного приложения Faveo Help Desk
Больше информации:
- Чтобы сообщить об ошибках или запросить новые функции, напишите нам по адресу Форма обратной связи
- Faveo полностью настраивается в соответствии с требованиями. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить настройку.
- Дорожная карта может быть изменена без предварительного уведомления
Готовы обсудить ваши требования?
