Intercambio de información confidencial
La función de Redacción y Mensaje Secreto del software Faveo HHelpdesk y Servicedesk garantiza el manejo seguro de la información confidencial de los clientes. Los administradores y agentes autorizados pueden compartir mensajes y archivos confidenciales de forma segura, controlando quién puede acceder al contenido y durante cuánto tiempo. Esta función reduce el riesgo de filtraciones de datos, a la vez que mantiene la confidencialidad de la información crítica.
Intercambio de contenido temporal y único
Los usuarios pueden establecer plazos de caducidad (1 hora, 1 día o 1 semana) para el contenido compartido, eliminándolo automáticamente una vez transcurrido el plazo establecido. La opción “Ver una vez” garantiza que la información confidencial solo se acceda una vez antes de desaparecer.
Redacción manual y automática
Las funciones de censura de Faveo incluyen opciones manuales y automáticas para información confidencial. Los administradores y agentes pueden censurar información de forma permanente o temporal, según la situación. La censura automática refuerza aún más la seguridad al ocultar los números de tarjetas de crédito, mostrando solo los últimos cuatro dígitos. Estas funciones ayudan a mantener la privacidad y permiten el acceso autorizado a datos relevantes cuando sea necesario.
