Partage d’informations confidentielles
La fonctionnalité Rédaction et Message secret des logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk garantit la gestion sécurisée des informations sensibles des clients. Les administrateurs et les agents autorisés peuvent partager des messages et des fichiers confidentiels en toute sécurité, en contrôlant qui peut accéder au contenu et pendant combien de temps. Cette fonctionnalité réduit le risque de violation de données tout en préservant la confidentialité des informations critiques.
Partage de contenu temporaire et ponctuel
Les utilisateurs peuvent définir des délais d’expiration (1 heure, 1 jour ou 1 semaine) pour le contenu partagé, le supprimant automatiquement après la période définie. L’option « Afficher une fois » garantit que les informations sensibles ne sont consultées qu’une seule fois avant de disparaître.
Rédaction manuelle et automatique
Les fonctionnalités de caviardage de Faveo incluent des options manuelles et automatiques pour les informations sensibles. Les administrateurs et les agents peuvent caviarder les informations de manière permanente ou temporaire, selon la situation. La caviardage automatique renforce encore la sécurité en masquant les numéros de carte de crédit, n’affichant que les quatre derniers chiffres. Ces fonctionnalités contribuent à préserver la confidentialité tout en autorisant l’accès autorisé aux données pertinentes en cas de besoin.
