Partage d’informations confidentielles
La fonctionnalitรฉ Rรฉdaction et Message secret des logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk garantit la gestion sรฉcurisรฉe des informations sensibles des clients. Les administrateurs et les agents autorisรฉs peuvent partager des messages et des fichiers confidentiels en toute sรฉcuritรฉ, en contrรดlant qui peut accรฉder au contenu et pendant combien de temps. Cette fonctionnalitรฉ rรฉduit le risque de violation de donnรฉes tout en prรฉservant la confidentialitรฉ des informations critiques.
Partage de contenu temporaire et ponctuel
Les utilisateurs peuvent dรฉfinir des dรฉlais d’expiration (1 heure, 1 jour ou 1 semaine) pour le contenu partagรฉ, le supprimant automatiquement aprรจs la pรฉriode dรฉfinie. L’option ยซย Afficher une foisย ยป garantit que les informations sensibles ne sont consultรฉes qu’une seule fois avant de disparaรฎtre.
Rรฉdaction manuelle et automatique
Les fonctionnalitรฉs de caviardage de Faveo incluent des options manuelles et automatiques pour les informations sensibles. Les administrateurs et les agents peuvent caviarder les informations de maniรจre permanente ou temporaire, selon la situation. La caviardage automatique renforce encore la sรฉcuritรฉ en masquant les numรฉros de carte de crรฉdit, n’affichant que les quatre derniers chiffres. Ces fonctionnalitรฉs contribuent ร prรฉserver la confidentialitรฉ tout en autorisant l’accรจs autorisรฉ aux donnรฉes pertinentes en cas de besoin.
