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Se ritieni che uno dei tuoi contatti ci abbia fornito i tuoi dati personali e desideri richiederne la rimozione dal nostro database, contattaci all’indirizzo support@faveohelpdesk.com.

Faveo Helpdesk riconosce il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali. Faveo Helpdesk raccoglie informazioni per conto dei propri clienti e non ha alcun rapporto diretto con le persone con cui i nostri clienti potrebbero interagire utilizzando i Servizi. Se sei un cliente di uno dei nostri clienti (“Cliente Finale”) e non desideri più essere contattato da tale cliente, ti preghiamo di contattare direttamente il cliente con cui interagisci. Chiunque desideri accedere ai dati o correggerli, modificarli o eliminarli deve indirizzare la propria richiesta al cliente di Faveo Helpdesk (titolare del trattamento dei dati). In caso di richiesta di rimozione dei dati, risponderemo entro un termine ragionevole.

Conserviamo i Dati Personali che elaboriamo per tutto il tempo in cui un Account è attivo o per il tempo necessario a fornire i Servizi. Se desideri chiudere il tuo Account o richiedere che non utilizziamo più i tuoi Dati, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@faveohelpdesk.com. Conserveremo i tuoi Dati per il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi legali, mantenere accurati registri finanziari e di altra natura, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. Elimineremo tutti i tuoi Dati allo scadere di 14 giorni dalla chiusura del tuo Account, salvo quanto diversamente vietato dalla legge applicabile.

Siamo i responsabili del trattamento dei dati e non i titolari del trattamento delle informazioni sulla nostra piattaforma ai sensi della Direttiva UE sulla protezione dei dati (Direttiva) e della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati. I nostri clienti con sede nel SEE o in Svizzera, che controllano i propri dati e li inviano a Faveo Helpdesk per il trattamento, sono i “titolari del trattamento” di tali dati e sono responsabili del rispetto della Direttiva. In particolare, i clienti di Faveo Helpdesk sono tenuti a rispettare la Direttiva e la normativa pertinente in materia di protezione dei dati nello Stato membro del SEE di riferimento prima di inviare informazioni personali a Faveo Helpdesk per il trattamento. Collaboriamo con i nostri clienti per aiutarli a informarli sulle finalità per cui vengono raccolte le informazioni personali.

Conserviamo ed elaboriamo dati, comprese le informazioni personali, negli Stati Uniti e nello Spazio Economico Europeo (“SEE”) ed eventualmente in altri Paesi tramite terze parti di cui ci avvaliamo per gestire i Servizi. Quando accedi o utilizzi i nostri Siti Web o i Servizi, o ci fornisci informazioni in altro modo, acconsenti, per conto tuo e dei tuoi agenti autorizzati o Clienti finali (e dichiari di avere l’autorità di fornire tale consenso) al trattamento e al trasferimento di informazioni negli Stati Uniti e in altri Paesi che potrebbero avere leggi sulla privacy diverse da quelle del tuo o del loro Paese di residenza. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa. Potremmo stipulare accordi con i nostri clienti situati nello SEE per fornire loro l’accesso ai nostri Servizi, che include il trattamento delle informazioni relative ai Clienti finali.

Non possediamo, controlliamo o dirigiamo l’utilizzo delle informazioni archiviate o elaborate sulla nostra piattaforma e, di fatto, non siamo in gran parte a conoscenza di quali informazioni vengano archiviate sulla nostra piattaforma e accediamo a tali informazioni solo nella misura ragionevolmente necessaria per fornire i Servizi (incluso per rispondere alle richieste di supporto), come altrimenti autorizzato dai nostri clienti o come richiesto dalla legge.

Sarà responsabilità dei nostri clienti informare i Clienti Finali e ottenere il consenso necessario per qualsiasi informazione personale raccolta tramite l’utilizzo dei Servizi da parte dei nostri clienti. In qualità di responsabili del trattamento dei dati personali per conto dei nostri clienti, seguiamo le loro istruzioni in merito alle informazioni di cui hanno il controllo, nella misura in cui ciò sia coerente con la funzionalità dei nostri Servizi. A tal fine, implementiamo misure tecniche, fisiche e amministrative contro il trattamento non autorizzato di tali informazioni e contro la perdita, la distruzione o il danneggiamento delle informazioni personali, come descritto più dettagliatamente nella sezione seguente intitolata “Protezione delle informazioni”.

Quando scarichi, installi e utilizzi le nostre Applicazioni Mobili, raccogliamo automaticamente informazioni sul tipo di dispositivo che utilizzi, sulla versione del sistema operativo e sull’identificativo del dispositivo (o “UDID”).

Ti inviamo periodicamente notifiche push per aggiornarti su eventuali eventi o promozioni in corso. Se non desideri più ricevere questo tipo di comunicazioni, puoi disattivarle a livello di dispositivo. Per garantire che tu riceva notifiche appropriate, dovremo raccogliere alcune informazioni sul tuo dispositivo, come il sistema operativo e le informazioni di identificazione dell’utente.

Raccogliamo informazioni basate sulla tua posizione allo scopo di individuare un luogo che potresti cercare nella tua zona. Condivideremo queste informazioni con il nostro fornitore di mappe esclusivamente per fornirti questo servizio.
Puoi disattivare i servizi basati sulla posizione in qualsiasi momento modificando l’impostazione a livello di dispositivo.

Quando utilizzi i nostri Siti Web o Servizi, potremmo memorizzare alcune informazioni sul tuo computer. Queste informazioni saranno sotto forma di “cookie” o file/tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di informazioni memorizzati sul tuo disco rigido, non sul sito web dell’Helpdesk di Faveo. Non utilizziamo i cookie per spiarti o violare la tua privacy in alcun modo. Non possono invadere il tuo disco rigido e rubare informazioni. Utilizziamo i cookie per aiutarti a navigare sui Siti Web e sui Servizi il più facilmente possibile e per ricordare le informazioni sulla tua sessione corrente. Questi sono i Cookie di Sessione e vengono rimossi dal tuo sistema quando chiudi il browser web o spegni il computer. Devi abilitare i cookie sul tuo browser web per utilizzare i Servizi.

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