Faveo Help Desk Road Map

Estamos lançando 1 atualização a cada mês. O roteiro abaixo é para novos recursos, as correções de bugs serão lançadas de tempos em tempos e a prioridade máxima é dada às correções de bugs.
Além disso, a integração de plug-ins de várias plataformas será lançada de tempos em tempos com base nos requisitos/solicitações do cliente.

Feature List Help Desk Service Desk
Dezembro 2022
Melhoria e padronização da API Security 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Widget de seleção do painel 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Cache Aprimorado 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Mesclar usuários 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Saúde e monitoramento 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Janeiro 2023
Melhore o módulo Controle de Tempo e Faturamento 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
relatório de tarefa 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Converta o relatório de Service Desk existente para o formato Helpdesk 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Relatório de gerenciamento de mudanças 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Descoberta automática da sonda de rede de ativos 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Descoberta automática da investigação do agente de ativos 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Inicie o Faveo Cloud totalmente automatizado 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Fevereiro 2023
Caixa de entrada de atualização automática no novo ticket 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Grupos com base na função e permissão 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Agendamento de relatórios 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Opção de conversão de todos os relatórios em pdf e excel 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Mars 2023
Horário comercial, dê opção de intervalo de tempo dentro de um dia 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Fluxo de trabalho, ouvinte, SLA, dar e ou opção de condição dentro de uma condição 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Opção de exportação para problema, alteração, liberação, ativo, contratos e organização 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Abril 2023
Tradução no nível do banco de dados 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Registro de atividade no nível do sistema 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Renovar plug-in de SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Mailer de tentativa de login com falha para agentes e administradores 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Para API, substitua JWT por Passport 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Padronize a API com opção de token, segurança  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Poderia 2023
KB Melhorar o suporte para mais elementos de design 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Página de exibição de departamento para gerentes de departamento no painel do agente 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Importar recursos via CVS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Capacidade de exportar usuários, tickets, organização do Faveo  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Junho 2023
Busca configuração de entrada e saída de e-mail automaticamente com base no nome de domínio 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Julho 2023
Página de visualização da equipe no painel do agente para líderes de equipe e gerentes de departamento 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Lançamentos futuros
Faveo Chat 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Horário comercial, dê opção de intervalo de tempo dentro de um dia 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Autenticação: mudar para OAuth 2 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Envie respostas anteriores no e-mail. Uma página de configuração onde o administrador pode escolher se, juntamente com a resposta do ticket atual, o cliente também deve obter respostas anteriores 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Enquete 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Twilio Integração da API Twilio para VOIP e SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Team Viewer Integração da API do Team Viewer como um plug-in 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Bots de bate-papo automático Faveo 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Suporte à API do Gmail – Leia e envie e-mails via API 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Plug-in de CRM de vendas 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Gerenciamento de projetos 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Módulo de saúde e monitoramento 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
notificação do horizonte 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Construtor de formulários com seções e colunas 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok

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