Faveo Help Desk Road Map

Vi gir ut 1 oppdatering hver måned. Veikartet nedenfor er for nye funksjoner, feilrettinger vil bli utgitt fra tid til annen, og feilrettinger får høyeste prioritet.
Også plugin-integrasjon for flere plattformer vil bli utgitt fra tid til annen basert på klientkrav/forespørsler.

Feature List Help Desk Service Desk
Desember 2022
API-sikkerhetsforbedring og standardisering 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Dashboard-velg-widget 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Forbedret caching 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Slå sammen brukere 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Saúde e monitoramento 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Januar 2023
Forbedre Time Track & Billing-modulen 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Oppgaverapport 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Konverter eksisterende Service desk-rapport til Helpdesk-format 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Endringsledelse rapport 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Auto-oppdagelse av aktiva nettverk sonde 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Auto-oppdagelse av aktiva agent sonde 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Start helautomatisert Faveo Cloud 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Februar 2023
Oppdater innboksen automatisk på ny billett 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Grupper basert på rolle og tillatelse 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rapporter planlegging 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Alle rapporter pdf og excel konverteringsalternativ 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Marchar 2023
Åpningstider, gi mulighet for tidsbrudd innen en dag 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Arbeidsflyt, lytter, SLA, gi og , eller betingelsesalternativ innenfor en betingelse 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Eksportalternativ for problem, endring, utgivelse, aktiva, kontrakter og organisasjon 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
April 2023
Oversettelse på databasenivå 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Aktivitetsregistrering på systemnivå 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Fornye SMS-plugin 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Mislykket påloggingsforsøk mailer for agenter og administratorer 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Para API, substitua JWT por Passport 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Standardiser API med mulighet for token, sikkerhet  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Kan 2023
KB Forbedre støtten for flere designelementer 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Avdelingsvisningsside for avdelingsledere i agentpanel 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Importer eiendeler via CVS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Evne til å eksportere brukere, billetter, organisasjon fra Faveo  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Juni 2023
Hent innkommende og utgående e-postinnstillinger automatisk basert på domenenavn 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Juli 2023
Teamvisningsside i agentpanel for teamledere og avdelingsledere 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Fremtidige utgivelser
Faveo Chat 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Åpningstider, gi mulighet for tidsbrudd innen en dag 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Autenticação: mudar para OAuth 2 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Send tidligere svar i e-posten. En innstillingsside der admin kan velge om kunden sammen med nåværende billettsvar også skal få tidligere svar 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
undersøkelse 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Twilio Twilio API-integrasjon for VOIP og SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Team Viewer Team Viewer API-integrasjon som en plugin 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Faveo Automatiske Chat Bots 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Gmail API-støtte – Les og send e-post via API 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Salgs CRM-plugin 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Prosjektledelse 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Helse- og overvåkingsmodul 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Horisont-varsling 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Form builder with sections & columnsSkjemabygger med seksjoner og kolonner 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok

Faveo Help Desk Mobile App Road Map

Read More

More info:

  • To reports bugs or request new features, do email us via Contact form
  • Faveo is completely customisable as per requirement. Do get in touch with us to discuss customisation.
  • Roadmap subject to change without prior notice
Ready to discuss your requirements?
× How can I help you?