Vi gir ut 1 oppdatering hver måned. Veikartet nedenfor er for nye funksjoner, feilrettinger vil bli utgitt fra tid til annen, og feilrettinger får høyeste prioritet.
Også plugin-integrasjon for flere plattformer vil bli utgitt fra tid til annen basert på klientkrav/forespørsler.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| Desember 2022 | ||||
| API-sikkerhetsforbedring og standardisering |  |
|
||
| Dashboard-velg-widget | |
|
||
| Forbedret caching | |
|
||
| Slå sammen brukere | |
|
||
| Saúde e monitoramento | |
|
||
| Januar 2023 | ||||
| Forbedre Time Track & Billing-modulen | |
|
||
| Oppgaverapport | |
|
||
| Konverter eksisterende Service desk-rapport til Helpdesk-format |  |
|
||
| Endringsledelse rapport | |
|
||
| Auto-oppdagelse av aktiva nettverk sonde | |
|
||
| Auto-oppdagelse av aktiva agent sonde | |
|
||
| Start helautomatisert Faveo Cloud | |
|
||
| Februar 2023 | ||||
| Oppdater innboksen automatisk på ny billett | |
|
||
| Grupper basert på rolle og tillatelse | |
|
||
| Rapporter planlegging | |
|
||
| Alle rapporter pdf og excel konverteringsalternativ | |
|
||
| Marchar 2023 | ||||
| Åpningstider, gi mulighet for tidsbrudd innen en dag | |
|
||
| Arbeidsflyt, lytter, SLA, gi og , eller betingelsesalternativ innenfor en betingelse | |
|
||
| Eksportalternativ for problem, endring, utgivelse, aktiva, kontrakter og organisasjon | |
|
||
| April 2023 | ||||
| Oversettelse på databasenivå | |
|
||
| Aktivitetsregistrering på systemnivå | |
|
||
| Fornye SMS-plugin | |
|
||
| Mislykket påloggingsforsøk mailer for agenter og administratorer | |
|
||
| Para API, substitua JWT por Passport | |
|
||
| Standardiser API med mulighet for token, sikkerhet | |
|
||
| Kan 2023 | ||||
| KB Forbedre støtten for flere designelementer | |
|
||
| Avdelingsvisningsside for avdelingsledere i agentpanel | |
|
||
| Importer eiendeler via CVS | |
|
||
| Evne til å eksportere brukere, billetter, organisasjon fra Faveo | |
|
||
| Juni 2023 | ||||
| Hent innkommende og utgående e-postinnstillinger automatisk basert på domenenavn | |
|
||
| Juli 2023 | ||||
| Teamvisningsside i agentpanel for teamledere og avdelingsledere | |
|
||
| Fremtidige utgivelser | ||||
| Faveo Chat | |
|
||
| Åpningstider, gi mulighet for tidsbrudd innen en dag | |
|
||
| Autenticação: mudar para OAuth 2 | |
|
||
| Send tidligere svar i e-posten. En innstillingsside der admin kan velge om kunden sammen med nåværende billettsvar også skal få tidligere svar | |
|
||
| undersøkelse | |
|
||
 Twilio API-integrasjon for VOIP og SMS |
|
|
||
 Team Viewer API-integrasjon som en plugin |
|
|
||
| Faveo Automatiske Chat Bots | |
|
||
| Gmail API-støtte – Les og send e-post via API | |
|
||
| Salgs CRM-plugin | |
|
||
| Prosjektledelse | |
|
||
| Helse- og overvåkingsmodul | |
|
||
| Horisont-varsling | |
|
||
| Form builder with sections & columnsSkjemabygger med seksjoner og kolonner | |
|
||
Faveo Help Desk Mobile App Road Map
More info:
- To reports bugs or request new features, do email us via Contact form
- Faveo is completely customisable as per requirement. Do get in touch with us to discuss customisation.
- Roadmap subject to change without prior notice
Ready to discuss your requirements?