Kami merilis 1 pembaruan setiap bulan. Peta jalan di bawah ini untuk fitur baru, perbaikan bug akan dirilis dari waktu ke waktu dan prioritas utama diberikan untuk perbaikan bug.
Integrasi plugin beberapa platform juga akan dirilis dari waktu ke waktu berdasarkan kebutuhan/permintaan klien.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| Desember 2022 | ||||
| Peningkatan dan standarisasi Keamanan API |  |
|
||
| Dasbor pilih widget | |
|
||
| Caching yang ditingkatkan | |
|
||
| Gabungkan pengguna | |
|
||
| Kesehatan & pemantauan | |
|
||
| Januari 2023 | ||||
| Tingkatkan modul Time Track & Billing | |
|
||
| Laporan tugas | |
|
||
| Mengonversi laporan Service desk yang ada ke format Helpdesk |  |
|
||
| Laporan Perubahan Manajemen | |
|
||
| Penemuan otomatis probe jaringan aset | |
|
||
| Penemuan otomatis probe agen aset | |
|
||
| Luncurkan Faveo Cloud yang sepenuhnya otomatis | |
|
||
| Februari 2023 | ||||
| Perbarui otomatis kotak masuk pada tiket baru | |
|
||
| Grup berdasarkan peran dan izin | |
|
||
| penjadwalan laporan | |
|
||
| Semua Laporan opsi konversi pdf & excel | |
|
||
| Berbaris 2023 | ||||
| Jam kerja, berikan opsi waktu putus dalam sehari | |
|
||
| Alur kerja, pendengar, SLA, berikan dan , atau opsi kondisikan dalam suatu kondisi | |
|
||
| Opsi ekspor untuk masalah, perubahan, rilis, aset, kontrak, dan organisasi | |
|
||
| April 2023 | ||||
| Terjemahan di tingkat Database | |
|
||
| Catatan aktivitas tingkat sistem | |
|
||
| Ubah plugin SMS | |
|
||
| Mailer upaya masuk yang gagal untuk agen dan admin | |
|
||
| Untuk API Ganti JWT dengan Paspor | |
|
||
| Standarisasi API dengan opsi untuk token, keamanan | |
|
||
| Mungkin 2023 | ||||
| KB Tingkatkan dukungan untuk lebih banyak elemen desain | |
|
||
| Halaman tampilan departemen untuk manajer departemen di panel agen | |
|
||
| Impor Aset Melalui CVS | |
|
||
| Kemampuan untuk mengekspor pengguna, tiket, organisasi dari Faveo | |
|
||
| Juni 2023 | ||||
| Mengambil pengaturan email masuk dan keluar secara otomatis berdasarkan nama domain | |
|
||
| Juli 2023 | ||||
| Halaman tampilan tim di panel agen untuk Pemimpin Tim & manajer departemen | |
|
||
| Rilis Masa Depan | ||||
| Obrolan Faveo | |
|
||
| Jam kerja, berikan opsi waktu putus dalam sehari | |
|
||
| Otentikasi: Beralih ke OAuth 2 | |
|
||
| Kirim balasan sebelumnya di email. Halaman pengaturan di mana admin dapat memilih jika bersama dengan pelanggan balasan tiket saat ini juga harus mendapatkan balasan sebelumnya | |
|
||
| Survei | |
|
||
 Integrasi Twilio API untuk VOIP dan SMS |
|
|
||
 Integrasi Team Viewer API sebagai plugin |
|
|
||
| Bot Obrolan Otomatis Faveo | |
|
||
| Dukungan API Gmail – Baca dan kirim email melalui API | |
|
||
| Plugin CRM Penjualan | |
|
||
| Manajemen proyek | |
|
||
| Modul Kesehatan & Pemantauan | |
|
||
| Notifikasi cakrawala | |
|
||
| Pembuat formulir dengan bagian & kolom | |
|
||
Faveo Help Desk Mobile App Road Map
More info:
- To reports bugs or request new features, do email us via Contact form
- Faveo is completely customisable as per requirement. Do get in touch with us to discuss customisation.
- Roadmap subject to change without prior notice
Ready to discuss your requirements?