Faveo Help Desk Road Map

Мы выпускаем 1 обновление каждый месяц. Приведенная ниже дорожная карта предназначена для новых функций, исправления ошибок будут выпускаться время от времени, и высший приоритет отдается исправлениям ошибок.
Также время от времени будет выпускаться интеграция плагинов для нескольких платформ в зависимости от требований/запросов клиентов.

Feature List Help Desk Service Desk
Декабрь 2022
Улучшение и стандартизация безопасности API 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Виджет выбора панели инструментов 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Улучшенное кэширование 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Объединить пользователей 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Здоровье и мониторинг 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
январь 2023
Улучшить модуль Time Track & Billing 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Отчет о задаче 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Преобразование существующего отчета службы поддержки в формат службы поддержки 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Отчет об управлении изменениями 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Автоматическое обнаружение проверки сети активов 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Автоматическое обнаружение зонда агента активов 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Запуск полностью автоматизированного Faveo Cloud 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
февраль 2023
Автообновление почтового ящика в новом тикете 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Группы на основе ролей и разрешений 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Планирование отчетов 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Все отчеты pdf и возможность конвертации в excel 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Маршировать 2023
Часы работы, укажите время разрыва в течение дня 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Рабочий процесс, прослушиватель, SLA, предоставление и или параметр условия в условии 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Опция экспорта для проблемы, изменения, выпуска, актива, контрактов и организации 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
апреля 2023
Перевод на уровне базы данных 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Запись активности на системном уровне 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Обновите плагин SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Почтовая программа неудачной попытки входа в систему для агентов и администраторов 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Для API замените JWT на Passport 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Стандартизируйте API с опцией для токена, безопасности  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Май 2023
KB Улучшить поддержку большего количества элементов дизайна 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Страница просмотра отдела для руководителей отделов в панели агента 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Импорт активов через CVS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Возможность экспорта пользователей, тикетов, организации из Faveo  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Июнь 2023
Автоматически получать входящие и исходящие настройки электронной почты на основе доменного имени 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Июль 2023
Страница просмотра группы в панели агента для руководителей групп и руководителей отделов 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Будущие релизы
Фавео Чат 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Часы работы, укажите время разрыва в течение дня 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Аутентификация: переход на OAuth 2 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Отправить предыдущие ответы по электронной почте. Страница настроек, на которой администратор может выбрать, должен ли клиент вместе с текущим ответом на тикет также получать предыдущие ответы. 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Опрос 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Twilio Интеграция Twilio API для VOIP и SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Team Viewer Интеграция Team Viewer API в качестве плагина 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Автоматические чат-боты Faveo 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Поддержка Gmail API — читайте и отправляйте электронные письма через API 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Плагин продаж CRM 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Управление проектом 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Модуль здоровья и мониторинга 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Уведомление о горизонте 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Конструктор форм с разделами и столбцами 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok

Faveo Help Desk Mobile App Road Map

Read More

More info:

  • To reports bugs or request new features, do email us via Contact form
  • Faveo is completely customisable as per requirement. Do get in touch with us to discuss customisation.
  • Roadmap subject to change without prior notice
Ready to discuss your requirements?
× How can I help you?