Faveo Help Desk Road Map

Nous publions 1 mise à jour chaque mois. La feuille de route ci-dessous concerne les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bogues seront publiées de temps à autre et la priorité absolue est donnée aux corrections de bogues.
De plus, l’intégration de plugins sur plusieurs plates-formes sera publiée de temps à autre en fonction des exigences/demandes des clients.

Feature List Help Desk Service Desk
Décembre 2022
Amélioration et normalisation de la sécurité des API 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Widget de sélection de tableau de bord 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Mise en cache améliorée 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Fusionner les utilisateurs 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Surveillance de la santé 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Janvier 2023
Améliorer le module de suivi du temps et de facturation 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rapport de tâche 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Convertir le rapport existant du centre de services au format Helpdesk 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rapport de gestion des modifications 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Découverte automatique de la sonde du réseau d’actifs 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Découverte automatique de la sonde de l’agent d’actif 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Lancez Faveo Cloud entièrement automatisé 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Février 2023
Actualisation automatique de la boîte de réception sur un nouveau ticket 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Groupes basés sur le rôle et l’autorisation 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Planification des rapports 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Option de conversion de tous les rapports en pdf et excel 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Mars 2023
Heures d’ouverture, donner l’option de rupture de temps dans la journée 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Workflow, écouteur, SLA, donner et , ou option de condition dans une condition 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Option d’exportation pour le problème, le changement, la version, l’actif, les contrats et l’organisation 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Avril 2023
Traduction au niveau de la base de données 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Enregistrement d’activité au niveau du système 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Refonte du plugin SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Mailer de tentative de connexion échouée pour les agents et les administrateurs 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Pour l’API Remplacez JWT par Passport 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Standardiser l’API avec option pour jeton, sécurité  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Peut 2023
KB Améliorer la prise en charge d’un plus grand nombre d’éléments de conception 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Page d’affichage du service pour les responsables de service dans le panneau de l’agent 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Importer des actifs via CVS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Possibilité d’exporter des utilisateurs, des tickets, une organisation depuis Faveo  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Juin 2023
Récupérer automatiquement les paramètres entrants et sortants des e-mails en fonction du nom de domaine 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Juillet 2023
Page d’affichage de l’équipe dans le panneau des agents pour les chefs d’équipe et les responsables de service 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Versions futures
Chat Faveo 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Heures d’ouverture, donner l’option de rupture de temps dans la journée 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Authentification : passer à OAuth 2 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Envoyez les réponses précédentes dans l’e-mail. Une page de configuration où l’administrateur peut choisir si, avec la réponse actuelle du ticket, le client doit également obtenir les réponses précédentes 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Enquête 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Twilio Intégration de l’API Twilio pour VOIP et SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Team Viewer Intégration de l’API Team Viewer en tant que plugin 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Chatbots automatiques Faveo 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Prise en charge de l’API Gmail – Lire et envoyer des e-mails via l’API 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Plugin CRM de vente 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Gestion de projet 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Module de santé et de surveillance 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Avis d’horizon 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Générateur de formulaires avec sections et colonnes 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok

Faveo Help Desk Mobile App Road Map

Read More

More info:

  • To reports bugs or request new features, do email us via Contact form
  • Faveo is completely customisable as per requirement. Do get in touch with us to discuss customisation.
  • Roadmap subject to change without prior notice
Ready to discuss your requirements?
× How can I help you?