نحن نصدر تحديثًا واحدًا كل شهر. خريطة الطريق أدناه مخصصة للميزات الجديدة، وسيتم إصدار إصلاحات الأخطاء من وقت لآخر وسيتم إعطاء الأولوية القصوى لإصلاحات الأخطاء.
سيتم أيضًا إصدار تكامل المكونات الإضافية المتعددة للمنصات من وقت لآخر بناءً على متطلبات/طلبات العميل.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| February 2024 | ||||
| Form Builder – Section & Columns |  |
|
||
| Form Builders : Add Sections | |
|
||
| Form Builders : Add columns | |
|
||
| Common loader bar | |
|
||
| Support for Sockets | |
|
||
| 3CX Telephony integration | |
|
||
| Form Builders : New UI | |
|
||
| Pre seeded asset forms |  |
|
||
| Agent Probe for assets | |
|
||
| Save Filter for problem, change, release and contract | |
|
||
| Servicedesk new dashboard widgets | |
|
||
| March 2024 | ||||
| Grouping of roles | |
|
||
| New enhancements to time and billing module | |
|
||
| Service Catalogue | |
|
||
| Enhanced servicedesk reports | |
|
||
| April 2024 | ||||
| Custom form for problem | |
|
||
| Custom form for release | |
|
||
| Custom form for contract | |
|
||
| And and OR operator in filters | |
|
||
| Future Releases | ||||
| Better UI for SLA, Workflows etc | |
|
||
| OAuth Improvement, 2 way support | |
|
||
| Email inbox, Bulk assign tags and labels | |
|
||
| Migration Plugin – Build generic option to import tickets within Faveo | |
|
||
| Email template reply with complete conversation history | |
|
||
| Filters in Organisation directory datatable page | |
|
||
| Improve Email Trim | |
|
||
| Selenium support for admin panel | |
|
||
| Gmail API support – Read and send emails via API | |
|
||
| Business hours, give time breakup option within a day | |
|
||
| Authentication: Shift to OAuth 2 | |
|
||
| Send previous replies in the email. A setting page where admin can choose if along with current ticket reply customer should also get previous replies | |
|
||
| Survey | |
|
||
| Data table select column & export option in organisation | |
|
||
| Pre seeded asset forms | |
|
||
| Selectable columns throughout | |
|
||
| More & improved reports | |
|
||
| AnydeskAPI integration as a plugin | |
|
||
| Faveo Automatic Chat Bots | |
|
||
| Faveo Chat | |
|
||
| Project Management | |
|
||
| Github integration | |
|
||
| Jira integration | |
|
||
| Shopify integration | |
|
||
| Pipedrive integration | |
|
||
| Patch Management | |
|
||
| MS Teams integration | |
|
||
| Survey Monkey integration | |
|
||
| Google Drive integration | |
|
||
| Zapier integration | |
|
||
| Discussion forum | |
|
||
خريطة طريق تطبيق الهاتف المحمول لمكتب مساعدة Faveo
مزيد من المعلومات:
- للإبلاغ عن الأخطاء أو طلب ميزات جديدة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني عبر نموذج الاتصال
- Faveo قابل للتخصيص بالكامل حسب المتطلبات. تواصل معنا لمناقشة التخصيص.
- خريطة الطريق قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
على استعداد لمناقشة الاحتياجات الخاصة بك؟
