Telephony

Telefoni-plugin-integrasjon med Faveo Helpdesk-system hjelper deg med å støtte kunder over telefon rett fra helpdesk ved å bruke forskjellige plattformer som

• Knowlarity
• My Operator
• Mcube and
• Exotel

Dette hjelper bedrifter med å administrere samtaler & SMS ved hjelp av deres kundesenterprogramvare & virtuelle tall.

Når du har integrert ditt Faveo helpdesk-system med noen av disse plattformene, vil det konvertere telefonsamtaler til billetter og samtalen tas opp og festes på billetten. Du kan også lytte til samtaleoppføringer.