Intรฉgration de la tรฉlรฉphonie avec Faveo
Amรฉliorez votre support client grรขce ร l’intรฉgration transparente de la tรฉlรฉphonie des logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk pour une gestion des appels sans effort et un service amรฉliorรฉ.
Gestion transparente des appels avec les principales plateformes
Connectez Faveo ร des services de tรฉlรฉphonie tels que Knowlarity, Exotel et 3CX pour gรฉrer efficacement les appels des clients au sein du systรจme de billetterie.
Crรฉation et organisation automatisรฉes de tickets
Chaque appel entrant est converti en ticket d’assistance, garantissant qu’aucune requรชte n’est manquรฉe tout en gardant les interactions avec les clients organisรฉes.
Accรจs instantanรฉ aux enregistrements d’appels et ร l’historique des clients
Les enregistrements d’appels sont automatiquement joints aux tickets correspondants, ce qui permet aux agents d’accรฉder facilement ร l’historique des interactions avec les clients pour une assistance plus รฉclairรฉe et personnalisรฉe.
