Avec la plateforme cloud de pointe de Faveo Helpdesk, vous pouvez améliorer votre expérience de support client et optimiser la productivité de votre équipe. Hébergez et exécutez Faveo sur nos serveurs sécurisés. Commencez sans attendre !
Améliorez votre expérience d’assistance
Donnez à vos équipes d’assistance les outils et les ressources dont elles ont besoin pour réussir
Forfaits et tarifs Faveo Cloud
Achetez un forfait annuel et économisez jusqu’à 20 %
Mensuelle
Annuellement
* Facturé annuellement
BUREAU D'AIDE
$10 $13
$8 $10
Par Agent /mois
- Omni Channel Integration
- Dynamic Ticket Form Management
- SLA Process Management
- SLA reminder & escalation
- Workflow & Approval Workflow Management
- Workflow Automation
- Collision Detection
- Round-Robin routing
- Skill-based routing
- In-Depth Reports
- Canned Response
- Average handling Time
- Custom Reports and Dashboards
BUREAU DE SERVICE
$20 $26
$17 $20
Par Agent /mois
- All the features in
HelpDesk - Asset Management
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
- Contract Management
- And Many More Features
*TPS en sus
Caractéristiques
Pas de gestion de serveur
L’architecture basée sur le cloud de Faveo prend en charge toutes les tâches liées au serveur, garantissant des performances transparentes et une disponibilité optimale pour votre service d’assistance. Avec la gestion des serveurs à votre charge, vous pouvez rediriger des ressources précieuses vers vos principaux objectifs commerciaux.
Aucun engagement minimal de l'agent
Grâce à notre approche flexible, vous avez la liberté d’opter pour un seul agent, ce qui vous permet de minimiser les coûts tout en bénéficiant de tous les avantages d’un système de support client robuste. vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de vos agents à mesure que votre entreprise se développe ou s’adapte à l’évolution des demandes.
Technologie de pointe
Nos solutions cloud sont méticuleusement conçues pour vous maintenir à la pointe de l’innovation dans un monde numérique en évolution rapide. Profitez de la puissance d’une intégration transparente, d’une évolutivité inégalée et d’une sécurité inégalée pour transformer votre expérience de service client.
Sécurité robuste
Protégez vos précieuses données grâce à nos mesures de sécurité de pointe. La protection de vos données relève de notre responsabilité et nous la prenons au sérieux. Notre engagement indéfectible à protéger vos informations vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment.
Évolutivité à la demande
Fini les contraintes matérielles ni les longs processus de mise en œuvre. Avec le modèle cloud de Faveo, faire évoluer votre service d’assistance est aussi simple que quelques clics. Concentrez-vous sur la fourniture d’expériences client exceptionnelles, pendant que nous gérons les subtilités techniques en arrière-plan.
Migration transparente
Chez Faveo Helpdesk, nous comprenons que la migration de votre système d’assistance vers une nouvelle plateforme peut être une tâche ardue. C’est pourquoi nous avons fait de la migration transparente une priorité absolue afin de garantir une transition sans tracas pour votre entreprise.
Pour toute demande de renseignements ou pour en savoir plus sur les avantages de Faveo Cloud pour votre entreprise
FAQ
Tous les forfaits sont facturés mensuellement.
Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment et continuer à accéder à votre espace de travail pour le reste de votre mois de facturation.
Nous garantissons une disponibilité mensuelle de 99.9 %
Tous les forfaits sont livrés avec un certificat SSL gratuit de Let’s Encrypt. Si vous souhaitez installer un SSL payant tiers, vous devez contacter notre équipe d’assistance et nous l’installerons pour vous.
Nous sauvegardons les données quotidiennement une fois par jour et stockons les données de sauvegarde jusqu’à 7 jours.
Oui, nous acceptons les virements bancaires. Notez que les virements bancaires sont le mode de paiement le plus lent et peuvent prendre entre 1 et 7 jours pour être réglés. Si vous souhaitez un accès instantané à Faveo, nous vous recommandons d’utiliser le mode de paiement en ligne disponible sur notre site Internet.
Pour toute question et assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à support@faveohelpdesk.com
Les serveurs sont hébergés à San Francisco, aux États-Unis.
Vous disposez uniquement d’un accès à l’application Faveo exécutée sur le serveur. Les serveurs sont gérés par nos soins. L’accès au panneau Root/cPanel/WHM ne vous sera pas fourni.
Oui, absolument, vous pouvez acheter une licence auto-hébergée et nous pouvons vous aider à migrer vos données vers votre serveur.
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