Bygg en servicedesk som samsvarer med bedriftens behov
Faveo Service Desk forenkler moderne tjenestehรฅndteringslรธsninger for รฅ glede organisasjonen din
IT-tjenesteadministrasjon
รk forretningseffektiviteten din med vรฅre omfattende IT-tjenestehรฅndteringslรธsninger. Effektiviser IT-driften, forbedrer tjenesteleveransen og รธk kundetilfredsheten. Vรฅrt ekspertteam sรธrger for sรธmlรธs stรธtte, vedlikehold og innovasjon for รฅ holde IT-infrastrukturen din i best mulig stand.
Med Faveo Servicedesks tidslinje over hendelser kan du enkelt identifisere problemer og koble dem til eksisterende eller tidligere saker, utfรธre grundige rotรฅrsaksanalyser og redusere forstyrrelser i forretningsdriften.
Les mer
Det er et nรธdvendig trinn รฅ lansere den godkjente lรธsningen til klienten og oppdatere start- og sluttdatoer for utgivelsen. Koblet til endringer, planlagte utrullinger, varsling til alle medlemmer i organisasjonen. Lag en bygge- og testplan, angi start- og sluttdatoer fรธr utrulling.
Les mer
รk effektiviteten ved รฅ effektivt planlegge, overvรฅke og tilbakestille endringer. Koble sรธmlรธst til billetter og utgivelser for strรธmlinjeformet sporing. Implementer CAB, legg til ressurser og lagre som utskrift for รฅ bli sikrere og รธke produktiviteten.
Les mer
I forespรธrselen om endringsarbeidsflyt har du muligheten til รฅ spesifisere endringsrelaterte handlinger, inkludert oppgavemal, saksmal, CAB-applikasjon og statusoppdateringer. Disse handlingene vil bli utfรธrt nรฅr den utlรธsende hendelsen inntreffer. Les mer
Lyttere overvรฅker aktivt handlinger for endringsforespรธrsler, og automatiserer svar basert pรฅ forhรฅndsdefinerte kriterier for รฅ forbedre effektiviteten i endringsbehandlingen.
Les mer
IT-ressursforvaltning
IT Asset Management er din alt-i-ett-lรธsning for effektiv sporing og optimalisering av eiendeler. Med vรฅr brukervennlige plattform kan du enkelt overvรฅke og administrere IT-eiendelene dine, fra maskinvare til programvarelisenser, og dermed sikre kostnadseffektiv utnyttelse. Opplev en smartere tilnรฆrming til eiendelskontroll og maksimer IT-investeringene dine med oss.
Konfigurasjonsadministrasjonsdatabase (CMDB)
Med Relasjonskonfigurasjon kan du konfigurere brukerdefinerte fremoverrettede og inverse relasjoner mellom ulike aktiva. Den holder oversikt over relasjoner mellom ulike aktiva og deres konfigurasjoner.
Overvรฅk innkjรธpsordrer, igangsett utrulling av eiendeler og fรธr oversikt over alt fra anskaffelse til utrangering. Les mer
Kontrakter som er lagt til for eiendeler kan fornyes eller forlenges. Hold oversikt over utgiftene dine, optimaliser bruken av programvarelisenser og angi pรฅminnelser om fornyelse.
Les mer
Koble enheter sรธmlรธst til ditt lokale nettverk og fรฅ tilgang til viktige detaljer som IP-adresse, MAC-adresse, operativsystem og leverandรธrinformasjon. Faveo Network Discovery-modulen integreres uanstrengt og oppdaterer automatisk ressursskjemaene dine i Faveo Service Desk. Ikke mer manuell dataregistrering, bare pรฅlitelig og konsistent ressursinformasjon.
Les mer
Effektiv oppgavehรฅndtering for smidigere endringsprosesser
ร knytte oppgaver til endringen forbedrer organisering, ansvarlighet, sporing og kommunikasjon i endringshรฅndteringsprosessen, og sikrer at endringene implementeres effektivt og virkningsfullt.
Oppgave knyttet til endring
ร legge ved oppgaver muliggjรธr fremdriftssporing i endringsledelse. Det hjelper teammedlemmer med รฅ fรฅ tilgang til og forstรฅ sine ansvarsomrรฅder, noe som sikrer effektiv og virkningsfull implementering av endringer.
Forbedret ansvarlighet
Hver oppgave er knyttet til en ansvarlig part, noe som skaper et transparent bilde av hvem som er ansvarlig for hva. Denne ansvarligheten fremmer en fรธlelse av eierskap, og sikrer at teammedlemmene er forpliktet til sine tildelte oppgaver, noe som fรธrer til en smidigere implementering av endringer.
Sรธmlรธs kommunikasjon
Effektiv kommunikasjon er nรธkkelen under endringsprosesser. Teammedlemmer kan samarbeide, dele oppdateringer og sรธke avklaringer direkte i oppgavegrensesnittet. Dette sikrer at alle involverte er pรฅ samme side gjennom hele endringsledelsesreisen.
Rask og enkel import av ressurser via CSV-filer
ร importere ressurser raskt og enkelt ved hjelp av CSV-filer forenkler dataregistrering, sparer tid og reduserer manuelle feil.
Import av ressurser
Du kan importere flere ressurser samtidig ved hjelp av CSV-filer og har muligheten til รฅ overskrive eksisterende data samtidig.
Kartlegging av eiendelsattributter
Brukervennlige kartleggingsverktรธy lar brukere enkelt matche CSV-kolonner med attributter for eiendelselementer.
Agentprogramvaren forenkler sporing, overvรฅking og administrasjon av eiendeler ved รฅ gi sanntidsinnsikt i IT-infrastrukturen din. Den kobler enhetene dine til systemet for eiendelsadministrasjon, slik at IT-team kan kontrollere, oppdatere og feilsรธke eksternt. Med automatisert skanning og enkel installasjon pรฅ Windows, Mac og Linux er det enkelt รฅ administrere eiendeler hvor som helst.
Les mer
Patchhรฅndtering
Oppdateringsadministrasjon er som รฅ gi enhetene dine en regelmessig sjekk og medisinering. Det oppdaterer sikkerhetsoppdateringene for รฅ holde systemet trygt mot virus og kjรธre problemfritt. Ved รฅ holde alt oppdatert, sikrer oppdateringsadministrasjon at alle enhetene dine er beskyttet, fungerer effektivt og fรธlger reglene som er satt av bedriften eller bransjen din.
Fjernkommando og skriptkjรธring
Kjรธr kommandoer og skript pรฅ eksterne enheter med letthet. Denne funksjonen hjelper IT-fagfolk med รฅ automatisere oppgaver, utfรธre feilsรธking og installere systemoppdateringer uten fysisk tilgang. Den forbedrer IT-administrasjonen, noe som gjรธr systemvedlikehold og konfigurasjonsendringer raskere og mer effektive.
Eksternt skrivebord
Med Eksternt skrivebord i RMM kan IT-team sikkert fรฅ tilgang til og kontrollere enheter fra hvor som helst. Enten det gjelder feilsรธking av problemer, installasjon av programvare eller oppdatering av systemer, kan alt gjรธres eksternt โ uten fysisk inngripen. Dette sikrer raskere responstider, forbedrer supporteffektiviteten og minimerer nedetid for sรธmlรธs enhetsadministrasjon.
Ytelseskontroller
Lar agenter sรธmlรธst kjรธre viktige systemkontroller pรฅ en brukers enhet, noe som sikrer jevn ytelse og pรฅlitelighet. Agenter kan overvรฅke diskplass for รฅ forhindre lagringsproblemer, spore CPU- og minnebruk for optimal ytelse og bekrefte nettverkstilkobling for รฅ holde systemene online. Automatisert skriptkjรธring lar IT-team oppdatere og feilsรธke eksternt for jevn og uavbrutt drift.
